Outlook 寄信附件出現亂碼怎麼辦？企業信箱完整原因與解決教學

企業信箱使用 – outlook 寄信附件有亂碼問題 要如何解決?

以微軟提供的收信軟體 Outlook 作為日常企業信箱的收發工具，是目前相當普遍的使用方式。
由於 Outlook 在完成一次設定後，使用者不需要額外登入 Webmail 網頁，只要開啟電腦即可直接收發郵件，在企業環境中相當方便，因此深受許多公司與個人用戶青睞。

不過在實際使用 Outlook 寄送郵件時，有些使用者會遇到「寄出的附件檔名變成亂碼」、或是「收件者打開附件後內容顯示異常」的情況。
以下將針對 Outlook 寄信附件出現亂碼的原因與解決方式，進行完整說明。

更了解什麼是 Outlook 請點我

在微軟官網上，也有不少網友針對Outlook 設定錯誤 提出疑問，微軟官方也提供了對應的技術說明與回覆，您可以參考以下連結查看相關問題與官方建議解法：https://support.microsoft.com/zh-tw/kb/952771

發現使用 outlook 寄信附件有亂碼問題

當您收到或寄出的郵件附件出現亂碼時，最常見的原因是「郵件編碼不一致」。

也就是收信者的郵件軟體所使用的編碼格式，與寄信者在撰寫郵件時所使用的編碼不同，導致系統無法正確解碼。

簡單來說，每一位使用者的郵件系統、作業系統語系與預設編碼可能都不同，而各種電子郵件軟體（如 Outlook、Thunderbird、Webmail）在預設設定上也不完全一致。
當收件端無法正確識別寄件端的文字或附件編碼時，就容易出現亂碼，造成信件內容或附件無法正常閱讀。

舉例來說，若收到來自中國、日本、韓國等地的郵件，常因使用簡體中文、日文或韓文編碼而導致亂碼，此時只要將 Outlook 的顯示編碼切換為對應語系，多半即可正常顯示內容。

在 Outlook 中，您可以依序點選：Outlook → 檔案 → 選項 → 進階，即可看到郵件編碼設定畫面，並手動選擇適合的編碼格式。

若您在 Outlook 使用過程中，曾遇到錯誤碼0x800CCC90、0x800XXX18、0x800CCC6F，也可以延伸參考本站的完整說明文章：
outlook 常見錯誤碼 0x800CCC90、0x800XXX18、0x800CCC6F 該怎麼做?

Outlook 發收信件軟體 HTML、RTF 和純文字格式差異

HTML 格式（最常用）：

HTML 格式支援多種文字樣式與排版效果，包含粗體、斜體、顏色設定，也能插入圖片、表格與超連結，非常適合企業公告、行銷郵件與正式通知使用。

RTF 格式（相容性較佳）：

RTF 僅支援基本文字格式化，如粗體、斜體、底線與項目符號，不支援圖片與複雜排版，但在不同郵件系統之間相容性較高，有助於降低亂碼發生機率。

純文字格式（最穩定）：

純文字不包含任何格式，無法顯示圖片、表格或超連結，但由於編碼最單純，是避免亂碼問題時最保守且穩定的選擇。

所有新郵件格式欲變更為 HTML 或 RTF 格式

當您希望「所有新寄出的郵件」都使用相同格式時，可以透過 Outlook 的整體設定來調整。
例如，即使對方寄來的是純文字郵件，您仍可用 HTML 或 RTF 格式回覆或轉寄。

需注意的是，收件者最終看到的郵件樣式，仍取決於對方的郵件程式設定，若對方系統強制轉換郵件格式，HTML 郵件仍可能被轉成純文字顯示。

官方設定說明可參考：請按此

以下操作示範以 Outlook 2016 為例，其他版本操作路徑大致相同。

請於 Outlook 介面左上角點選 檔案

接著點選 選項

進入後選擇 郵件 → 郵件格式，將寄送格式改為使用 Outlook Rich Text（RTF）格式；
若仍有亂碼問題，建議改成「純文字」測試。

單封新郵件或回覆郵件時格式欲變更為 HTML 或 RTF 格式

若您僅想針對「單一封郵件」變更格式，而非套用到所有新郵件，可以在撰寫郵件時個別設定。

當您點選「新增電子郵件」，或在郵件中選擇「回覆 / 轉寄」時，於上方選單點選 文字格式，即可切換 HTML、RTF 或純文字格式。

以上設定方式，大多可有效解決Outlook 寄信附件出現亂碼的問題。
若完成設定後仍無法改善，建議直接聯繫 Microsoft 官方支援，以進一步確認軟體或系統層級的問題。

常見問題 FAQ

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文章來源：https:///wpoki.com