ServerZoo 主機資源超用警示怎麼處理？MySQL Governor 與 IO 超過完整解析

我收到主機動物園ServerZoo的以下這封Hosting account resources exceeded信，請問有人看得懂嗎? 這是指啥意思? 有中文翻譯嗎? 我現在該如何處理我的網頁空間呢? 該找誰處理? MySQL Governor 是甚麼? 以下我們會跟大家詳細報告各項 cloudlinux 主機空間的網站主機資源使用和MySQL Governor細節喔，並且會附上Cloudlinux 官方的說明文件以方便大家比對和驗證和處理網站空間使用資源超用的問題。ServerZoo 的主機資源通知信有人遇過嗎?

補充說明：
這類「Hosting account resources exceeded」通知，實務上並不是「主機壞掉」或「主機商亂封站」，而是 CloudLinux 在保護整台伺服器穩定度時的標準行為。
通知本身只是結果回報，並不是判斷問題的起點，真正重點在於：
哪一種資源超用？是偶發還是長期？是否影響整體主機穩定？

先確認一下您自己購買的方案為何

您可以先到主機動物園的主機空間客戶帳務系統，網址是
https://www.serverzoocp.com ，第一次登入或忘記登入密碼時，您可以連過去時按忘記密碼即可，系統就會自動EMAIL給您登入密碼了。額外提醒

WHMCS帳務系統該怎麼做可以簡單變更個人資料和變更聯絡資料

登入ServerZoo 主機動物園的帳務系統後，請把滑鼠移到到畫面上方的”服務”兩個字，會出現下拉式選單，請選”購買服務列表”，點進去，您就會看到您購買的服務了。

補充說明：
實務上處理資源超用問題的第一步，永遠不是「調整程式」，而是確認你實際購買的是哪一個 CloudLinux LVE 等級。
很多誤判都來自於「以為自己買的是高規方案」，但實際上 CPU / RAM / IO / EP 都有明確上限。

如何看購買方案的資源限制，難道我租用主機空間不是吃到飽的嗎？

分享式虛擬主機真的沒有吃到飽這回事，伺服器一台可以幾十萬台幣，您支付的費用可能吃到飽? 好幾年前，尤其在 CloudLinux 系統出現前，分享式主機的最大問題就是資源很難控管，說穿了就是有單一客戶超用的話比較難找出是誰。

分享式主機其實就像是您租用小套房一樣，各個小套房擠在一棟大樓內，套房如果有人亂搞，舉例: 放火(不論有意無意)，整棟大樓的人都會遭殃。

故您在上一部看到自己購買的方案後，您便可以自行到
https://www.serverzoo.com
去找到您自己的虛擬主機方案，然後往下拉，會看到各項主機空間 CloudLinux 資源限制說明，例如 CPU、RAM 和 EP..等。
這是和空間流量不同的限制，故也不是空間流量沒有超過，CPU 就可以用到飽。

補充說明：
這裡要特別釐清一個常見誤解：
「磁碟空間與流量」≠「系統運算資源」。
CloudLinux 管控的是 即時運算資源（CPU、IO、RAM、EP），而這些正是網站效能與穩定性的關鍵。

我收到 Hosting account resources exceeded 的 EMAIL，這是表示啥意思？如何查看數據？

信件內容是長這樣

Dear Customer,
Your XXXX.XXX web hosting account exceeded one or more of its resources within the last 12 hours.

You reached limit of 3072KB/s disk io rate 104 times. The disk io speed for your account was slowed as a result of this problem.

To view full details about your web hosting account's resource usage, including the time of each incident listed above, please click the link below and log into your hosting control panel, then click the "Resource Usage" link. http://XXXX.XXX:2083
If your account is regularly exceeding it's available resources, please consider upgrading to a higher level hosting plan that includes more resources. If you have any questions or need help with anything, just reply to this email and let us know.

翻譯文如下

親愛的客戶

您的網站 XXXX.XXX 主機空間在過去12小內，可能有一個或多個有超量資源使用的問題

您已經達到3072KB/s 硬碟IO限制，且達到限制104次，這會直接導致您主機帳號變慢

要看詳細資源使用，請到 cPanel → Resource Usage 下去查看

如果您的網站經常性超過限制，請考慮升級方案。如果您有任何問題，請跟主機商聯絡

補充說明（非常重要）：
這封信不是「警告信」，也不是「停權信」，而是 CloudLinux LVE 在資源被觸發限制後的自動通知。
真正的技術含義只有一件事：
你的帳號在特定時間點，觸發了你方案內的某一項資源上限，CloudLinux 已經介入限速或限制。

其中最關鍵的不是「超過幾次」，而是：

• 超的是哪一種資源（CPU / IO / EP / RAM）
• 是瞬間尖峰，還是長時間持續
• 是否已影響到整台主機穩定度

我網站主機怎可能會超過 ServerZoo 主機資源？哪裡超過？

簡單說，網站主機會有這樣的議題的，可能原因有如下幾種，僅舉例但不限於下

1) 方案買太小但硬塞 => 可能採購決策有失誤

2) 程式或資料庫效率設計不當或網站管理不良產生問題 => 這您需要請您自己的程式人員查看

至於怎可能會超過? 其實主機商也沒有管理你的網站，不太可能知道你為何會超過。

如果您用架站程式，例如 WordPress，您或許可以優先針對您的外掛、佈景主題或常見排程（Cron Job）查看哪個會有使用大量資源，例如 I/O 或 CPU，但這些依然需要您自己的網站程式和管理人員察看處理。

至於哪裡超過? 從一般便宜的主機空間，到比 ServerZoo 還貴 2–3 倍的主機商，其實都不會逐條告訴你是哪一支 PHP 程式碼造成的，因為即時細部追蹤本身就會再消耗大量系統資源。

補充說明：
目前在分享式虛擬主機環境中，「精準到程式碼層級」的即時監控，本來就不是合理期待。
能做到的，是 帳號層級（LVE）＋時間切片（Snapshots）＋類型判斷。

如何查看自己的虛擬主機資源使用？可以看到全部使用率含 MySQL 資料庫嗎？

您可以按照我們之前的教學去查看您自己主機空間的
CloudLinux 資源使用說明，
但那邊其實有個問題，目前看不到 MySQL 資源使用詳細狀態，為何看不到呢？請您往下看關於 MySQL Governor。

編按：這裡額外透漏個虛擬主機商一般不肯說的秘密，那就是：過去很長一段時間，其實 MySQL 使用資源是無法被有效限制住的，也就是說「客戶偷偷超用 MySQL，主機商很難即時發現」。

補充說明（修正為目前狀況）：
在目前的 cPanel + CloudLinux 環境中，MySQL 已經可以被限制，但「不是即時逐查詢顯示」。
你在 cPanel 前台看到的，永遠是「結果摘要」，不是「即時 SQL 明細」。

cPanel → Metrics → Resource Usage → Snapshots 的正確用途

在 cPanel → Metrics → Resource Usage → Snapshots 中，
可以用來協助判斷帳號在資源超用發生時，
主要是由哪一類行為所造成。

Snapshots 中常見可觀察的項目包含：

• Process list：
  觀察當下是否有大量 PHP 行程、背景程序或異常執行程序

• Database queries：
  觀察資料庫請求數量是否在特定時間點異常升高

• HTTP queries：
  觀察是否因為流量尖峰、爬蟲或異常請求導致資源消耗

Snapshots 僅提供帳號層級的資源行為摘要，無法顯示具體的 SQL 指令、外掛名稱或程式碼細節，其用途在於協助判斷方向，而非直接定位單一程式問題。

透過上述三個方向交叉比對，
可以初步判斷資源壓力來源是來自程式、資料庫，
或是外部流量行為，
再進一步交由程式人員或管理人員進行實際處理。

通知來源的技術釐清：LVE、CageFS 與 MySQL 的關係

很多人誤以為資源通知是「MySQL Governor 寄的」，這是錯誤理解。

正確技術分工如下：

• LVE：實際負責 CPU / IO / RAM / EP 限制與觸發通知
• CageFS：檔案與執行環境隔離機制（不是通知來源）
• MySQL Governor：限制 MySQL 使用資源，但本身不寄信

也就是說，你收到的「Hosting account resources exceeded」通知，來源一定是 LVE。

MySQL 是否有影響，只是「造成 LVE 超用的其中一種可能來源」。

CloudLinux 資源限制的由來和 MySQL Governor 簡述和限制

CloudLinux 出現後，全世界（不誇張）很多主機空間商，包含台灣的主機商都紛紛套用在 cPanel 分享式虛擬主機上，因為其可以在某種程度上限制虛擬主機的各項 CPU / RAM / IO / EP 等資源。

故 ServerZoo 主機代管也有採用 CloudLinux 系統，並將其限制很詳細的列在網頁上。

更且，CloudLinux 資源管理技術不斷進步中，也推出了 MySQL Governor，這是一套限制 MySQL 資源的系統，目的在於解決「MySQL 資源長期無法有效控管」的問題。

補充說明（修正為目前狀況）：
目前 CloudLinux 已是分享式虛擬主機的標準配備，其設計目標只有一個：
確保單一帳號的資源使用，不會影響整台實體主機的穩定性。

MySQL Governor 並不是效能優化工具，而是穩定性保護機制。

MySQL Governor 在 ServerZoo 主機上是如何運作的？

先提供  MySQL Governor 的 CloudLinux 官方說明

給大家參考。

MySQL Governor 並不是 ServerZoo 自行開發，而是 CloudLinux 的官方元件，主機商無法更改其核心運作邏輯。

根據 CloudLinux 的設計，當 MySQL 使用資源超過帳號可承受範圍時，會被納入限制計算。

重要修正觀念：
MySQL 並不在 CageFS 裡執行，但其資源消耗會被 LVE 計算並限制。

CageFS 是檔案與執行環境隔離，不是 MySQL 的執行容器。

MySQL Governor 的真正角色是什麼？為何它不會寄信？

MySQL Governor 的功能只有一件事：限制 MySQL 使用的資源。

它不負責：

• 寄送通知信
• 判斷是否升級方案
• 告知是哪一支 SQL 寫得不好

MySQL 雖不在 CageFS 中執行，但其資源使用仍由 LVE 統一計算，因此限制會直接影響網站查詢效能。當 MySQL 資源使用影響到整體主機穩定性時，即使會導致單一網站變慢或短暫無法連線，限制依然必須啟動。

補充說明：MySQL Governor 的限制邏輯與實務處理

MySQL Governor 的設計目的，是在不影響整體主機穩定的前提下，
限制單一帳號的 MySQL 資源使用。

在實務上，主機商的分享式環境中，確實可能存在一定程度的資源彈性，
使 MySQL 在特定條件下可暫時使用超出帳號表面規格的資源。

但這類彈性並非保證值，也不適合作為長期使用依據，
一旦 MySQL 的使用行為影響到整體主機穩定性，
相關限制機制便會立即啟動。

當限制仍不足以確保主機穩定時，
主機商會以「維持整體服務品質」為最高優先原則，
必要時直接暫停或關閉異常帳號或服務來處理問題，
而非持續依賴自動化限制機制。

因此，MySQL Governor 並不會、也不適合負責寄送系統通知信。
當問題進入需要人工介入或主機層級處理的階段時，
已不再屬於系統通知的適用範圍。

簡單來說，MySQL Governor 是主機資源管理中的「第一道保護機制」，
而不是最後一道防線。

MySQL 運算被納入限制後，為何網站會變慢或連不到？

當 MySQL 使用資源被限制時，資料庫查詢會被延後或阻擋。

這時候網站端最常見的現象是：

• 後台登入很慢
• 前台頁面偶爾出現 500 錯誤
• API / AJAX 請求逾時

這不是主機故障，而是資源保護機制正在運作。

補充說明：
只要 MySQL 的即時需求持續超過帳號可用範圍，限制就會一直存在，直到：

• 流量下降
• 程式被優化
• 方案升級

MySQL Governor 與 CloudLinux 在運作時，
實際留下的資源限制紀錄，並不會完整顯示在 cPanel → Resource Usage 的前台畫面中。

在實務上，當資料庫資源超過限制時，
主機商提供給客戶的，會是包含完整欄位的後端限制紀錄（log），
而非 cPanel 前台所能即時呈現的摘要資訊。

以下為實際限制發生時的完整紀錄範例（原樣呈現）：

範例一：IO 讀取超過限制（完整紀錄）

[Sun Apr 9 09:00:06 2023] XXXX LIMIT_ENFORCED period current value,
field read value 1959372/limit 1572864
restrict level 1
loadavg(5.72 5.51 5.76 12/1163 2208173)
vmstat(13 0 478232 4902452 0 95043872 0 0 97 100 0 0 19 4 77 0 0)
cpu = 0.236472, read = 1959372, write = 0

這段紀錄真正需要關注的重點是：

• field read value 1959372 / limit 1572864

這表示帳號在該時間點的資料庫讀取速率，
已超過方案所允許的 IO 上限（約 1.5MB/s），
因此 CloudLinux 已實際套用限制。

範例二：CPU 使用超過限制（完整紀錄）

[Sat Apr 1 14:10:07 2023] XXXX LIMIT_ENFORCED period middle av.value,
field cpu value 200/limit 150
loadavg(7.80 7.16 6.43 10/1146 2517583)
vmstat( 9 0 234776 5210492 4068 86199992 0 0 91 100 0 0 20 4 77 0 0)
cpu = 0.804949, read = 0, write = 1102

這段紀錄真正需要關注的重點是：

• field cpu value 200 / limit 150

這代表 MySQL 在該時間區段的 CPU 使用量，
已超過帳號可用配額的 150%，並進一步達到 200%，
因此觸發資源限制機制。

為什麼 cPanel 前台看不到這些完整內容？

cPanel → Metrics → Resource Usage 前台，
主要提供的是帳號層級的使用趨勢與摘要資訊，
並不會即時顯示後端的完整限制紀錄。

像 loadavg、vmstat 等欄位，
屬於主機當下的系統狀態快照，
並非用來判斷單一帳號是否超用資源的主要依據，
因此也不會在前台完整呈現。

實務上，這類完整紀錄的用途，
是讓主機商與技術人員確認：

• 是否真的發生資源超用
• 是哪一類資源觸發限制
• 限制是否已實際套用

而對一般使用者而言，
判斷重點只需放在：
是否出現 LIMIT_ENFORCED，
以及哪一項資源的實際值已超過限制值。

重點釐清：
這些資訊不會即時顯示在 cPanel 前台，而是後端限制紀錄。

資源一直超過會怎樣？我想一直超過不行嗎？主機是我買的，難道我想硬塞不行嗎？

這有兩個技術上關鍵點和一個主機商品質維護論點和採購合約相關

第一技術論點：
虛擬主機雖然裝有 CloudLinux 以限制個別網站資源，但 CloudLinux 終究不是物理限制。

它的原理是消耗主機額外的系統資源來限制帳號的資源使用，其設計目的是「偶發性保護」，而不是「長期讓單一帳號持續超用」。

若長時間讓同一帳號反覆觸發限制，代表該帳號的實際需求已超過分享式主機的合理使用範圍。

第二技術論點：
分享式主機至今最大的特點與限制，仍然是「會受到同台主機其他帳號影響」。

即使 CloudLinux 再成熟，它依然不是實體硬體隔離。

虛擬主機商品質維護：
主機商的責任，是確保 99% 正常使用者的服務品質。

因此，當少數帳號長期影響整體穩定性時，限制與處理是必要措施。

採購合約是租用，不是擁有：
虛擬主機屬於租用服務，使用者並不擁有硬體資源的完全支配權。

當使用行為影響到他人時，主機商有權介入處理。

買哪種主機空間才可以把主機代管毀了都可以？

主機規格上能做到真正物理隔離的，只有專屬主機（Dedicated Server）。

當你擁有自己的硬體設備時，如何使用資源就是完全自行負責的事情。

但這同時也代表維運、資安、穩定性責任都在自己身上。

ServerZoo 主機動物園網頁上列的各項資源，是保證可超用嗎？

ServerZoo 官網上列出的 CloudLinux 規格，代表的是帳號可使用的「上限值」。

使用者需在任何時間自行確保不超過該限制。

若 MySQL 在特定條件下可額外使用資源，屬於系統設計彈性，並非保證規格。

因此，方案規格應視為不可超用的上限，而非「可長期超載的標準值」。

是以前沒有問題？還是只是現在看得更清楚了？

很多人在收到資源超用通知時，心中常會冒出各種疑問：
以前不是都好好的嗎？
是以前沒有問題？還是以前沒有被發現？
又或者只是以前沒有被通知？

甚至也有人會懷疑：
是不是主機商故意讓網站出問題？
是不是 ServerZoo 的主機規格偷偷被調降了？

嚴格來說，這些其實都不是現在最重要的重點。

因為不論是哪一種情況，現在真正需要面對的只有一件事：
目前你的網站，確實已經出現資源使用超過分享式主機可承受範圍的狀況。

以下幾種可能情境，其實在實務上都很常見：

• 狀況一：
  如果你以前真的都沒有遇過問題，並不代表網站在未來永遠不會出問題。
  流量成長、程式更新、資料量增加，都可能讓原本平衡的狀態被打破。
• 狀況二：
  如果以前確實有資源使用偏高，但主機商並未因此額外收費或要求升級，
  那在當下其實也無需過度追究。
• 狀況三：
  如果過去已有資源壓力，只是沒有即時通知，
  在未產生實際影響前，使用者自然不會有感覺。

至於「主機商是否故意讓你網站資源超過」這種猜測，
從實務角度來看，可能性其實相當低。

請試著把你的主機方案費用除以 365 天，
往往連一顆饅頭的成本都不到。
以一般商業邏輯而言，
主機商若刻意調整系統來逼迫少數客戶升級，
所能獲得的收益，
通常遠遠不及可能造成的商譽與客戶信任風險。

以實務觀察來說，
ServerZoo 的虛擬主機資源規格並未出現縮減的情況，
反而隨著硬體更新與市場競爭，
在近年逐步提升。

那為什麼現在「看起來」問題變多了？

其中一個關鍵原因是：
主機系統本身也在不斷升級，能夠被監控與控制的項目變得更多、更精細。

這類差異並不代表主機方案曾保證可超出規格使用，而是分享式環境在不同負載條件下的自然結果，不能視為固定或可長期依賴的可用資源。

隨著 CloudLinux、LVE 與 MySQL Governor 等機制逐步成熟，
過去只能模糊感知的資源壓力，
現在能更早被偵測、被限制、被記錄。

這並不代表使用者突然「用得比較兇」，
而是系統終於能夠更準確地反映實際的使用行為。

換句話說，
現在看到的，不一定是新問題，
而是以前看不到、現在看得見了。

那我現在該如何釐清與處理資源超用的問題？升級會讓網站變快嗎？

1) 先釐清網站實際資源需求。

主機商可以提供方向建議，但無法代替程式層級的負載測試。

最佳做法，是由網站開發人員在可控環境下進行測試與優化。

2) 若程式與架構已優化完成，仍持續觸發限制，升級方案是合理且必要的選項。

升級後可用資源增加，理論上效能會改善，但前提是升級幅度足夠。

CMS（如 WordPress）與自寫程式收到資源通知時的實務處理差異

使用 CMS（如 WordPress）：

• 檢查外掛是否過多或品質不佳
• 檢查是否有異常排程（Cron Job）
• 確認是否遭遇爬蟲或流量尖峰

自寫程式：

• 檢查 SQL 查詢是否缺乏索引
• 檢查是否有無限迴圈或高頻請求
• 確認是否有未預期的背景任務

這些處理完成後，再回頭觀察 cPanel → Metrics → Resource Usage → Snapshots 的變化。

「能優化的都做了仍不足 → 真的該升級」的判斷收斂

當以下條件同時成立時，升級已不再是選項，而是必要：

• 程式已最佳化
• 流量為正常商業成長
• 資源限制持續被觸發

此時繼續硬撐分享式主機，只會讓網站穩定性變差。

請推薦可以無限資源超用或資源超用都不用處理的網站主機商

您可以去找小家一點或管理比較不嚴謹的主機空間商試試看。

全世界主機空間商成千上萬，不一定要選擇 ServerZoo。

但可以確定的是，ServerZoo 的主機服務定位，本來就不適合長期濫用資源或硬撐規格的使用行為。

ServerZoo 的主機代管方案，較適合一般正規公司與個人使用，並以維持整體服務穩定性為優先考量。

實務行動指引總結（給收到通知的你）

• 收到通知 ≠ 立即有問題，但代表「資源使用已被限制過」
• 第一步不是怪主機商，而是查看 cPanel → Metrics → Resource Usage → Snapshots
• 判斷是程式、資料庫還是流量行為造成
• CMS 與自寫程式的處理方式不同，切勿混為一談
• 當最佳化已完成仍持續觸發限制，升級是正確選擇

常見問題：

文章來源：https://wpoki.com