MailScanner完整教學：查看Email寄送LOG、垃圾信過濾與cPanel郵件掃描設定

近期發現 ServerZoo 主機商的 Linux 虛擬主機 cPanel 控制台多出一個「MailScanner」選項，進一步研究後發現 MailScanner 的功能非常實用，可以掃描、過濾垃圾郵件、病毒郵件等，提高郵件安全性。由於本身使用 Email 的頻率不高，是透過朋友分享他在 ServerZoo 虛擬主機環境中看到這個功能，才開始注意到 MailScanner 的便利性。

值得特別提醒的是：當 MailScanner 啟用時，原本 cPanel 裡的「Spam Filters」會自動隱藏並停止作用。原因是 MailScanner 本身已提供更完整的垃圾郵件過濾功能，避免兩套系統同時運作產生衝突。

若你想深入了解 MailScanner，可參考官方說明：請點我。

登入 cPanel 控制台 → 電子郵件 → MailScanner

請先登入 cPanel 控制台，在介面左側或上方找到「電子郵件」分類，即可看到「MailScanner」選項。點選後即可進入 MailScanner 管理介面，並開始依照下方說明設定垃圾郵件、白名單、黑名單、病毒掃描等功能。

cPanel 控制台 – MailScanner 功能說明

進入 MailScanner 介面後，會看到如上圖所示的功能畫面，為了方便理解，這裡將英文內容簡單翻成中文：包含掃描垃圾郵件、針對垃圾郵件採取的動作設定、病毒掃描、清理後的郵件處理等。這些功能對於需要大量收發郵件的使用者來說，可以大幅提升安全性與過濾效率。

下方會看到三個紅色字體選項：

• MailControl
• Email Black/Whitelist Settings
• Other Settings

以下將針對這三個選項進行詳細說明。

․ MailControl — 查看每封 Email 的詳細 LOGS

點選「MailControl」後，會看到系統列出每一封收發信的完整紀錄（如以下圖片）。這個區域非常重要，因為你可以快速查到每封郵件的掃描狀態、是否被判定為垃圾信、是否被阻擋、是否被白名單放行……等詳細資訊。

綠色背景區塊代表郵件收發記錄，而每封信件前的「View/Status」欄會出現不同符號，代表該信件的掃描結果。這些符號包含：

• ✓ 表示信件為乾淨（Clean）
• 表示 Low Scoring Spam（低分垃圾郵件）
• ⚠ 表示 High Scoring Spam（高分垃圾郵件）
• 可能為白名單或黑名單信件

無論出現哪個符號，都可以進入查看該信件的詳細掃描狀態。進入後，你會在畫面最上方看到「Scan Status」，其後會顯示符號與說明，如下圖：

✓ Clean → 乾淨郵件（無風險）
Low Scoring Spam → 低分垃圾郵件
⚠ High Scoring Spam → 高分垃圾郵件（風險較高）
該符號可能表示信件被列入白名單或黑名單

另外在 MailControl 上方也能依不同分類快速查看：

• Low Spam — 低分垃圾郵件
• High Spam — 高分垃圾郵件
• Whitelist / Blacklist — 白名單與黑名單郵件
• Infected — 被病毒感染的郵件

此分類功能讓使用者能快速定位郵件問題，提高排查效率。

․ 在 MailControl 裡的 Blacklist 名單如何去除？

在 MailControl 裡的 Blacklist 名單中，若確認某寄件者是可信任的，可以手動從 Blacklist 中移除。移除後，該寄件者之後寄的信件就不會再被視為黑名單郵件而遭阻擋。此操作常用於誤判或重要郵件被阻擋的情況。

首先，點選「Blacklist」分類，即可看到以下畫面：

在這裡可看到所有被列入黑名單的寄件者。若要移除某帳號，請點選該列最左側類似文件檔案的小圖示，即可進入該信件的紀錄細節頁面。

※ 注意事項：
若該信件的日期已超過 8 天，則無法再從 Blacklist 裡移除。
例如：今天是 5/10，若信件是 5/1 或 5/2 之前收到的，就無法進行解除黑名單的動作。

此畫面會列出該信件的 From（寄件者）與 To（收件者）。確認該寄件者為可信任來源後，請將頁面往下捲動。

在「Actions」區塊中，會看到收件者的 Email 帳號資訊。請點選下方的「Release (resend)」，這個動作會強制通過該封郵件並重新寄送至該收件者。

Release (resend)：允許此封信件通過 MailScanner 的阻擋，並再次寄送給收件者。

完成上述動作後，請務必按下「Return」返回上一頁，這樣 MailScanner 才會正確記錄這次動作，並完成解除黑名單的設定。

․ Email Black/Whitelist Settings — 設定 Email 帳號黑名單 / 白名單

此功能可以手動新增 Email 帳號至白名單或黑名單，以便 MailScanner 在判斷郵件時能依照這些名單來決定是否放行或阻擋。

左側欄位為「白名單」：加入後，該寄件者寄來的郵件即便內容有風險，也通常會放行。
右側欄位為「黑名單」：加入後，該寄件者寄來的信將被直接視為垃圾信或遭阻擋。

若要加入多個帳號、且同一網域下的多組 Email，可使用通配符方式，例如：

*@test.com（表示所有以 test.com 為結尾的 Email）

完成輸入後，記得按下「Change」進行儲存。

․ MailScanner 垃圾郵件黑白名單可設定數量限制

在 MailScanner 裡，白名單與黑名單都有限制可設定的數量上限，主要是因為主機效能考量。若名單過多，會影響掃描效率。

• Blacklist 上限：30 組
• Whitelist 上限：30 組

※ MailScanner 會不斷從郵件流量中學習，因此主機端也會自動更新黑名單資料。

․ Other Settings — 設定垃圾郵件分數

在此頁面可設定垃圾郵件的判定分數。分數越低，系統越嚴格；分數越高，則代表較寬鬆。
請注意：

• Low Scoring Spam（低分垃圾郵件）分數必須低於 High Scoring Spam（高分垃圾郵件）
• 分數設定越高 → 越容易收到垃圾信
• 建議使用主機預設分數即可，除非有特別需求

上圖第一項「主表中顯示的行數」可設定 MailControl 頁面每一頁要顯示多少筆郵件。
第二項「背景調色板」可變更 MailControl 中列表的背景顏色，純屬外觀顯示設定。

cPanel 控制台 — 電子郵件的「追蹤傳送」功能

進入 cPanel 後，在「電子郵件」分類內可找到「追蹤傳送」功能。此功能是另一個查看郵件 LOG 的位置，與 MailScanner 的 MailControl 屬於互補關係。

追蹤傳送會列出所有主機端收發的郵件記錄，包含寄件者、傳送時間、收件者、處理結果等。如果你要查詢某一個特定收件者或寄件者的郵件狀態，可以在搜尋欄位輸入 Email 帳號，系統就會快速篩選相關紀錄。

Mail Log 追蹤傳送 — 查看詳細紀錄

點選結果欄位後方的小「i」圖示，會跳出詳細記錄視窗，列出寄送路由、是否成功接收、失敗原因等資訊。若郵件寄送失敗，可將此資訊提供給主機商協助排查。

Mail Log 追蹤傳送 — 查詢郵件收發的便利性

透過此功能，你可快速知道每封信是否成功寄送、是否被退回、是否被阻擋、是否被轉寄等。對於需要追蹤重要郵件的使用者，此功能特別方便。

Mail Log 追蹤傳送 — 查 RBL 黑名單

RBL（Real-time Blackhole List）是判斷郵件伺服器是否被國際黑名單列入的機制。若寄件方的 MAIL SERVER IP 被列入 RBL，你的主機會自動阻擋對方郵件。

進入追蹤傳送項目後，點選「Show Blocked & Failed（未能顯示被阻擋的）」即可查看是否有郵件因為寄件方的 IP 被列入 RBL 而遭阻擋。
cPanel 可查詢到的 RBL 組織包含 spamcop 與 barracuda。

若對方 MAIL SERVER IP 被這兩家 RBL 列入黑名單，你將無法收到來信，這時需請對方聯繫他們的主機商處理。

MailScanner 郵件掃描 — 全網域垃圾郵件遞送與刪除設定

此區塊可設定全網域（所有 Email 帳號）在被判斷為垃圾郵件時，MailScanner 要採取的動作。
其中包含：

• Spam Scanning — 垃圾郵件掃瞄
• Virus Scanning — 病毒掃瞄
• Deliver Cleaned Email — 發送清理後文件

若 Low Scoring Spam 或 High Scoring Spam 被判定為垃圾郵件，可選擇：

• Deliver — 放行並接收信件
• Delete — 直接刪除，不會進入信箱
• Forward to spam@domain.com — 將垃圾郵件轉寄到 spam@你的網域.com

MailScanner 郵件掃描 — 單網域垃圾郵件遞送設定

此區塊與上一段相似，但用於「多網域」主機，若你有多個網址，此處可以為每個網址單獨設定垃圾郵件處理方式。

可選擇 Deliver、Delete 或 Forward to spam@domain.com，依需求調整。

MailScanner 郵件掃描 — 信件主旨出現 SPAM 或 Disarmed

此提醒僅針對「收到的 Email」，寄出去的信件不會出現這些字樣。

主旨前出現「SPAM」：
表示該信件被判定為高風險垃圾郵件。

解決方式：
將寄件者加入 Email Black/Whitelist Settings → Whitelist，約 1 小時後生效。
但注意：此方法只是讓寄件者免於垃圾信判斷，若信件附檔有病毒仍會被掃描。

主旨前出現「Disarmed」：
表示信件內容中含有可疑的 HTML，MailScanner 自動移除可能含風險的部分程式碼。

MailScanner 郵件掃描 — 附件寄不過去？

MailScanner 對所有「收到的信件」的附件進行掃描。若附件被視為病毒或高風險，該封信會被阻擋或直接移除。

常見情況：

• 夾帶檔案名稱為 .txt → 容易被視為惡意內容
• 大型附件經掃描後被判定為可疑，導致收不到
• 印表機掃描器寄出的檔案名稱格式不佳

解決方式：

• 請寄件方將檔案壓縮成 .zip 再寄送
• 印表機寄送掃描檔時，也請改成 .zip 格式

MailScanner 郵件掃描 — 附件檔名含兩個以上的「.」會被退信

若寄件方寄出的附件檔名中包含兩個以上的點（.），MailScanner 會自動判定為可疑檔案並退信。例如：

• test.com.jpg
• file.xls.pdf

正確做法：附件檔名只能包含一個「.」，避免 MailScanner 判定為惡意檔案。

MailScanner 為 cPanel 新增的便利功能，可大幅提升郵件過濾與安全層級。若你想了解更多 cPanel 相關教學，可參考以下文章：

• 電子郵件篩選 — 如何於虛擬主機 cPanel 設定
• cPanel 控制台操作技巧：一次匯出 / 匯入大量 Email 帳號
• 自行於 cPanel 設定 Email 帳號開啟 / 暫停收發信功能
• cPanel 控制台查看 Mail Log

常見問題（FAQ）

文章來源：https://wpoki.com